Termos de Uso

Bem-vindo aos Termos de Uso da Beltrack. Ao contratar ou utilizar nossos serviços de rastreamento veicular, você declara ter lido, compreendido e aceito todas as condições descritas neste documento.

A Beltrack é uma empresa de tecnologia especializada em rastreamento e monitoramento veicular. Nosso serviço consiste na instalação de equipamentos de rastreamento GPS, fornecimento de acesso à plataforma de monitoramento via aplicativo e suporte técnico relacionado ao funcionamento do sistema.

A Beltrack não é uma seguradora e não oferece seguro veicular. Os serviços prestados se limitam ao rastreamento e monitoramento da localização do veículo, conforme descrito neste documento.

Os serviços oferecidos pela Beltrack incluem:

• Instalação de equipamento de rastreamento GPS no veículo
• Acesso ao aplicativo de monitoramento para acompanhamento da localização
• Histórico de trajetos e relatórios de deslocamento
• Alertas e notificações sobre movimentação do veículo
• Suporte técnico para orientação sobre o funcionamento do sistema
• Bloqueio remoto (disponível em planos selecionados)

A Beltrack se reserva o direito de atualizar, modificar ou descontinuar funcionalidades da plataforma a qualquer momento, mediante comunicação prévia aos clientes.

São responsabilidades da Beltrack:

• Fornecer equipamento de rastreamento em boas condições de funcionamento
• Realizar a instalação do rastreador por técnico especializado
• Disponibilizar acesso ao aplicativo de monitoramento
• Manter a plataforma em operação dentro dos limites técnicos descritos neste documento
• Prestar suporte técnico para dúvidas relacionadas ao funcionamento do sistema
• Substituir equipamentos com defeito comprovado de fabricação

São responsabilidades do cliente:

• Manter os pagamentos em dia conforme o plano contratado
• Informar imediatamente qualquer problema técnico identificado no equipamento
• Permitir o acesso ao veículo para instalação, manutenção ou remoção do rastreador
• Utilizar a plataforma e o aplicativo de acordo com as finalidades previstas
• Manter seus dados de cadastro atualizados junto à Beltrack
• Não adulterar, violar ou remover o equipamento de rastreamento
• Comunicar a venda, transferência ou perda total do veículo

O serviço de rastreamento veicular está sujeito a:

• Disponibilidade e qualidade do sinal GPS
• Cobertura e estabilidade da rede de telefonia móvel
• Alimentação elétrica do veículo (bateria)
• Integridade física do equipamento instalado
• Condições climáticas e ambientais adversas
• Interferências eletromagnéticas em túneis, garagens subterrâneas e áreas de sinal restrito

O rastreamento veicular depende da combinação de sinal GPS (para determinação da posição) e rede de telefonia móvel (para transmissão dos dados). A Beltrack utiliza equipamentos e chips de qualidade, mas não pode garantir que o sinal estará disponível em todos os locais e momentos.

Podem ocorrer falhas de conectividade em situações como:

• Regiões com cobertura limitada de telefonia móvel
• Áreas remotas ou de difícil acesso
• Interiores de túneis, estacionamentos subterrâneos e garagens fechadas
• Locais com alta interferência eletromagnética
• Períodos de manutenção ou instabilidade na rede da operadora

O bloqueio remoto permite desligar o veículo à distância por meio do aplicativo. Esta funcionalidade:

• Está disponível apenas no Plano Premium
• Depende de compatibilidade do sistema elétrico do veículo
• Requer sinal de rede móvel para ser acionado
• Pode não funcionar se o veículo estiver em movimento em determinadas condições
• Não substitui sistemas de segurança ou seguros veiculares
• Não garante a prevenção de furto ou roubo

A Beltrack não será responsabilizada por:

• Furto, roubo ou perda do veículo
• Danos materiais ou pessoais decorrentes de crimes contra o veículo
• Remoção ou danificação do equipamento por terceiros
• Falhas de rastreamento causadas por adulteração ou violação do equipamento
• Instabilidade ou indisponibilidade temporária da plataforma
• Perda de dados decorrente de falhas técnicas fora de seu controle
• Danos indiretos, lucros cessantes ou oportunidades de negócio perdidas

A Beltrack emprega os melhores esforços para manter o serviço em operação contínua. No entanto, podem ocorrer interrupções temporárias para:

• Manutenção programada da plataforma
• Atualizações do sistema e do aplicativo
• Instabilidades na rede de telefonia móvel
• Falhas técnicas não previstas
• Casos fortuitos ou de força maior

A Beltrack não será responsabilizada por indisponibilidades temporárias, desde que não caracterizem falha reiterada e injustificada do serviço contratado.

A Beltrack coleta e trata dados de localização e informações dos clientes exclusivamente para a prestação dos serviços contratados. Os dados são armazenados de forma segura e não são compartilhados com terceiros sem autorização, exceto quando exigido por lei.

Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.

O cliente pode cancelar o serviço a qualquer momento, sem necessidade de fidelidade. Para cancelar, basta entrar em contato com nossa equipe de suporte.

Procedimento de cancelamento:

• Solicitação deve ser feita pelo WhatsApp ou canais oficiais
• Após a confirmação, o desligamento do equipamento é agendado
• O equipamento de rastreamento será retirado por técnico especializado
• Valores proporcionais aos dias utilizados serão calculados conforme plano contratado

O equipamento de rastreamento GPS instalado no veículo é propriedade exclusiva da Beltrack e foi cedido ao cliente em regime de comodato — ou seja, por empréstimo gratuito durante a vigência do contrato de prestação de serviços.

Condições do comodato:

• O cliente não adquire qualquer direito de propriedade sobre o equipamento
• O equipamento deve ser mantido em boas condições de uso durante o período do serviço
• Não é permitido adulterar, violar, remover ou transferir o equipamento para outro veículo sem autorização da Beltrack
• Em caso de defeito comprovado de fabricação, a Beltrack realizará a substituição sem custo

Devolução do equipamento

• Ao cancelar o serviço, o equipamento deve ser devolvido à Beltrack
• A retirada será realizada preferencialmente por técnico autorizado, em data agendada
• O cliente também pode devolver o equipamento em ponto de coleta indicado pela Beltrack
• A não devolução do equipamento poderá resultar em cobrança pelo valor do aparelho

Danos ao equipamento

• Danos decorrentes de uso inadequado, adulteração ou violação intencional do equipamento serão de responsabilidade do cliente
• Remoção não autorizada do equipamento por terceiros é considerada caso fortuito e não será imputada ao cliente, desde que este não tenha concorrido para o evento
• A Beltrack poderá cobrar pelo reparo ou substituição do equipamento em caso de danos causados por mau uso

A Beltrack poderá alterar estes Termos de Uso a qualquer momento para refletir mudanças no serviço, na legislação aplicável ou em suas práticas operacionais. As alterações serão comunicadas aos clientes por meio do aplicativo ou canais oficiais de contato.

O uso continuado do serviço após a comunicação das alterações implica aceitação dos novos termos.

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato com nossa equipe:

• WhatsApp: (31) 99435-1895

Estes Termos de Uso constituem o acordo integral entre a Beltrack e o cliente, substituindo quaisquer entendimentos anteriores.

Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

A Beltrack é uma empresa de tecnologia que presta serviços de rastreamento e monitoramento veicular. Nenhuma parte deste documento deve ser interpretada como contrato de seguro, garantia de recuperação veicular ou obrigação de resultado.